Sa građanima o prednostima koje nudi digitalni asistent MIA
Građanima Bijeljine su u neposrednom kontaktu sa službenicima Gradske uprave predstavljene pogodnosti omogućene uvođenjem čet-bot aplikacije, odnosno digitalnog asistenta MIA (Municipal Inteligent Assistant) u komunikaciju između Gradske uprave i stanovništva na zvaničnoj gradskoj internet-stranici, viberu i fejsbuku.
- Na ovom svojevrsnom info-danu sugrađanima smo objašnjavali da je cilj razvoja vještačke inteligencije za davanje informacija iz nadležnosti Gradske uprave bio da se komunikacija između građana i lokalne uprave olakša i ubrza. Za sada je MIA „naučila“ da daje informacije u vezi subvencija za novorođeno dijete, studentskih i učeničkih stipendija, redovnog upisa u matičnu knjigu vjenčanih, registraciju preduzetnika i uslova za poslovanje i investicionih potencijala, a pokrenute su i dodatne funkcionalnosti, pa MIA u ime korisnika inicira ili sprovodi proceduru za naručivanje izvoda iz matičnih knjiga i uvjerenja o državljanstvu, prijavu komunalnih problema i statusa komunalne prijave – pojašnjava Mišo Poletan iz gradskog Odsjeka za lokalni ekonomski razvoj i evropske integracije, koji je rukovodio projektom u ime Gradske uprave Grada Bijeljina.
Broj korisnika i konverzacija koji rastu praktično od uspostavljanja aplikacije pokazao je opravdanost ovog projekta.
U razvoju čet-bot aplikacije učestvovalo je preko 30 službenika Gradske uprave koji su, svako iz svoje nadležnosti, razradili maksimalan broj mogućih konverzacija koje obavlja MIA. Ovo je prvi korak u primjeni vještačke inteligencije u okviru usluga koje pruža lokalna uprava, a naredni cilj proširenje broja administrativnih postupaka za koje će MIA davati informacije, kako bi ova usluga bila što sveobuhvatnija.
