Kako bi brže i kvalitetnije odgovorilo na potrebe građana za administrativnim uslugama, gradsko Odjeljenje za opštu upravu je početkom septembra odredilo novo radno vrijeme šalter-sale koja je sada otvorena od 7,00 do 16,00 časova.U ovom Odjeljenju ističu da ova mjera ne samo da je poboljšala uslugu građanima, nego je olakšala i posao šalterskih službenika:- Odlučili smo da u dijelovima godine kada najviše građana dolazi u šalter-salu proširimo radno vrijeme. Ispostavilo se da je to bio dobar potez i najvjerovatnije će šalter-sala nastaviti da radi devet časova dnevno – najavljuje načelnica Odjeljenja za opštu upravu Jelena Savić, dodajući da prosječno usluge u šalter-sali dnevno potraži oko 450 građana, ali da se događa da uslužimo i 600-700 sugrađana.Najviše građana na šaltere dolazi između 9:30 i 11:30 časova, kao i u vrijeme godišnjih odmora i pred početak školske godine, pa je načelnica Savić apelovala na građane da pokušaju da usluge šalter-sale potraže u vrijeme kad je frekvencija korisnika u šalter-sali manja.