Са грађанима о предностима које нуди дигитални асистент МИА
Грађанима Бијељине су у непосредном контакту са службеницима Градске управе представљене погодности омогућене увођењем чет-бот апликације, односно дигиталног асистента МИА (Municipal Inteligent Assistant) у комуникацију између Градске управе и становништва на званичној градској интернет-страници, виберу и фејсбуку.
- На овом својеврсном инфо-дану суграђанима смо објашњавали да је циљ развоја вјештачке интелигенције за давање информација из надлежности Градске управе био да се комуникација између грађана и локалне управе олакша и убрза. За сада је МИА „научила“ да даје информације у вези субвенција за новорођено дијете, студентских и ученичких стипендија, редовног уписа у матичну књигу вјенчаних, регистрацију предузетника и услова за пословање и инвестиционих потенцијала, а покренуте су и додатне функционалности, па МИА у име корисника иницира или спроводи процедуру за наручивање извода из матичних књига и увјерења о држављанству, пријаву комуналних проблема и статуса комуналне пријаве – појашњава Мишо Полетан из градског Одсјека за локални економски развој и европске интеграције, који је руководио пројектом у име Градске управе Града Бијељина.
Број корисника и конверзација који расту практично од успостављања апликације показао је оправданост овог пројекта.
У развоју чет-бот апликације учествовало је преко 30 службеника Градске управе који су, свако из своје надлежности, разрадили максималан број могућих конверзација које обавља МИА. Ово је први корак у примјени вјештачке интелигенције у оквиру услуга које пружа локална управа, а наредни циљ проширење броја административних поступака за које ће МИА давати информације, како би ова услуга била што свеобухватнија.
